FAQ

Comment passer une commande?

Cela se fait en trois temps:

1. Choisissez la couleur de votre article désiré

2. Puis cliquez sur « ajouter au panier»

3. Enfin indiquez la quantité souhaitée. Procédez alors au paiement

J'ai déjà passé des commandes avec de multiples articles, puis-je les combiner en un seul paquet?

Étant donné que nous avons plusieurs entrepôts différents dans le monde entier, tous les articles ne sont pas stockés dans un seul endroit. Lorsque vous commandez plusieurs éléments à la fois, chaque article sera expédié séparément. Donc, vous recevrez probablement un élément avant le prochain. Ne paniquez pas si vous ne recevez pas tous vos objets à la fois ... ils vous arriveront!

Dans combien de temps je serai livré?

Expédié sous 48H.

Selon les articles et leur disponibilités, prévoir un délai de livraison entre 6 jours à environ 19 jours, pendant les rush de commandes. Nous vous recommandons de prévoir vos achats avant les rush dû aux vacances scolaires.

Ce site est-il vraiment sécurisé?

Toutes vos données personnelles sont cryptées de façon à ce que toutes vos informations soient totalement protégées.

C

Je me suis trompé lors de ma commande!

N'hésitez pas à nous contacter dès que possible, et nous nous en occuperons. Cependant, nous ne pouvons rien garantir dans ce cas, car tous nos articles sont généralement traités immédiatement après votre commande et votre expédition le même jour ou le lendemain. Si votre commande est déjà entrée dans le processus d'expédition, nous ne pourrons pas l'arrêter. Contactez-nous de toute façon, car nous allons essayer de vous aider en tout cas. Nous savons combien il peut être frustrant de payer pour quelque chose que vous ne pouvez pas utiliser.

J'ai des frais de douane est-ce normal?

Nous n'avons pas eu de cas pareils. Exceptionnellement vous pouvez avoir des frais de douane lors de votre achat. Ceci est à la charge du client.

D'où viennent vos produits ?

Nos produits sont sourcés de partout dans le monde, fabriqués principalement au Royaume-Uni et en Chine.

Quid du suivi de ma commande?

Nous vous tenons au courant de l'avancement de l'envoi de votre colis à la page "Suivi" une fois votre numéro de suivi récupéré soit environ 3 jours après la commande, ou sur demande dans l'onglet "Contact". Une fois qu'une commande a été passée, elle est immédiatement envoyée à notre centre d'exécution où nous confirmerons et expédierons votre commande dès que possible.

Je souhaite me faire rembourser que faire?

Il est possible de vous faire rembourser votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée, c'est à dire tant que votre numéro de suivi ne vous a pas été attribué.

Dans ce cas, rien de plus simple: contactez-nous et nous vous remboursons intégralement, hors frais de traitement après achat de votre commande liés à la sécurisation de vos données, s'élevant à 4,50€.